规则目录
平台规则总则
商家管理规则
争议处理规则
代发管理规则
违规处理规范
用户管理规则
营销管理规范
违规处理一览表

违规处理一览表

一般违规

违规类型违规行为扣分/处罚
投诉扣分盗图1分/款
专利侵权2分/款
商标侵权 2分/款
知名商标侵权 4分/款
著作权0.5分/款
其他依法应受理的知识产权投诉1分/款
侵权导致用户被起诉赔偿 10分/款
客户消息不回（白天超6小时） 0.5分
退货不退款（档口收到退货不影响二次销售的 超10小时经提醒不退款） 3分
骚扰辱骂客户 5分/次
客户被举报盗图，所下载商家不能提供原图申诉2分/次
产品扣分主图和详情页不规范1分/款
无货空挂(清仓、下架产品除外)1分/款
重复铺货1分/款+降权3款
乱用关键字 0.5分/款
图片带可识别的二维码 1分/款
标题、图片、描述不一致1分/款
线上线下价格不一致1分/款
上传除鞋类以外产品1分/款
营业扣分店铺核查3次无人看守5分/次
一周不登录系统 2分/次
一月不登录系统 36分/次
订单扣分 设置库存产品超48小时未发货 0.3分/款
未设置库存产品超120小时未发货 0.3分/款
不处理备货单 0.1分/天
用户订单断码、断货 0.5分/次
未下架下架产品、无货空挂 1分/次
其他扣分一周内出现明显质量问题 3分/次
成交不卖 报单不配 3分/次

严重违规

违规类型违规行为整改时间扣分/处罚
严重违规市场无正规店铺（给予10个工作日整改）60分
严重违规不规范迁址（给予10个工作日整改）60分
严重违规店铺长期无人看店或不正规营业（给予限定时间内整改）60分
严重违规店铺营业执照注销（给予10个工作日整改）60分
严重违规发布危害国家安全破坏政治与社会稳定60分
严重违规发布色情信息60分
严重违规舆情曝光或行政部门要求管理60分
严重违规投诉过多且不协助网站客服处理投诉问题36分

违规处罚

违规类型扣分节点限制发布产品屏蔽店铺公告警示下架所有商品永久清退店铺
一般违规12分10天xxxx
一般违规24分20天7√xx
严重违规48分30天30天√xx
严重违规60分xxx√√