规则目录
平台规则总则
商家管理规则
争议处理规则
代发管理规则
违规处理规范
用户管理规则
营销管理规范
违规处理一览表

违规处理规范

第一章 适用范围与定义

第一条【适用范围】适用于爱搜鞋平台商家。

第二条【定义】违规处理,指爱搜鞋平台针对商家的违规行为采取的具有惩戒性质的处理措施。

第二章 程序

第三条【来源】违规处理的信息来源包括:
(一)爱搜鞋平台基于大数据主动排查;
(二)行政管理部门的通报、通知;
(三)司法机关的法律文书;
(四)投诉、举报;
(五)新闻媒体曝光;
(六)检测报告;
(七)其他合法合规渠道。

第四条【判定】商家违规处理的判定方式包括:
(一)国家行政管理部门、司法机关的认定;
(二)爱搜鞋平台判定;

第五条【处理】(包括但不限于)
(一)警告通知
(二)限制发布产品
(三)产品屏蔽/删除
(四)公示警示
(五)账户权限管控
(六)商品降权
(七)下架全店产品
(八)注销账户(清退店铺)
(九)终止平台服务
(十)其他处理措施

第六条【通知】爱搜鞋平台通常会对商家的违规处理进行系统、微信通知。

第七条【违规申诉】 针对违规处理,商家在规定的期限内可发起申诉,爱搜鞋平台根据申诉信息进行审核判断,申诉成立,撤销违规处理;逾期未申诉或申诉不成立,违规处理不中止、不撤销。

第三章 违规行为类型(包括但不限于)

第八条【违规行为】
一、不当使用他人权利,指商家发布的产品或信息涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利,或造成不正当竞争的行为。 1、侵犯商标权,包括展示或销售假冒注册商标的商品、店铺名侵权、所发布的商品信息侵权等
2、侵犯著作权,包括展示或销售不当使用他人享有著作权的图片、文字 、卡通形象、美术作品等商品
3、侵犯专利权,包括展示或销售侵犯他人外观专利权、实用新型专利权或发明专利权的商品 4、其他依法应受理的知识产权投诉

二、其他违规行为: 1、刷量作弊,即通过技术或非技术手段刷产品、商家的流量,试图影响排名
2、频繁对商家产品进行批量上下架操作,影响用户体验
3、虚假档口入驻、不协助用户处理纠纷、乱改标题影响搜索效果等

三、质量不合格或行政部门要求管理,经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报,系质量不合格产品,或其他要求协查的产品或商家店铺。
四、滥发信息,指商家未按《爱搜鞋平台规则总则》及相关规则要求发布商品或信息,妨害买家权益或平台秩序的行为,包括以下情形:
(一)广告信息;
(二)信息与实际不符;
(三)重复铺货;
(四)商品要素不一致;
(五)规避信息;
(六)品牌不一致;
(七)行业特殊要求。
第九条【违规类型】 (一)投诉扣分;
(二)不规范上传产品;
(三)不正常营业;
(四)其他违规;

第四章 违规行为扣分及节点

(一)违规行为成立后,爱搜鞋平台对商家进行扣分,违规行为的扣分在每个自然年度内累计。当扣分达到节点时,爱搜鞋平台对商家采取相应的节点处理措施;
(二)商家因单次违规扣分较大,导致累计扣分满足多个节点处理条件的,或在违规处理期间又须执行同类节点处理的,依次执行多个处理措施;
(三)被执行节点处理的商家,当其全部违规行为被纠正、节点处理措施执行完毕且节点处理措施期限届满后,方可恢复正常状态;
(四)商家的违规扣分在每年的12月31日24时清零,但以下特殊情形除外: 1. 扣分累计达48分及以上的,不清零,永久清退账户;
2. 扣分累计达60分的,不清零,永久清退账户。

附录一:《违规处理一览表》
投诉扣分、不规范上传产品扣分、不正常营业扣分,其他扣分 商家总分48分。在自然年底即12月31日所有扣分清零
附录二:定义
1.节点处理,指当商家违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。
2.公示警告,指在爱搜鞋平台商家的店铺页面、商品页面等,对其被执行的处理进行公示。
3.监管账户,指限制商家登入商家后台,即封店。

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