代发管理规范
2023/8/19 11:50:15
原文地址:https://sooxie.com/rule/AgencyRules
第一条【入驻条件】
1、代发应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。
2、向平台缴纳不低于5000元的保证金,且保证保证金不低于网站用户预存,入驻后可以随时以千为单位追缴保证金。
3、同意并遵守平台代发管理规则。
第二条【纠纷处理】
1、所有线下下单产生的争议和纠纷,爱搜鞋不参与协调解决。
2、运费赔付不得超过发出运费的3倍。
3、无理由随意扣除用户预存处3至5倍的处罚,最低100元起罚。
4、平台订单价格以代发最终拿货价格为准,多退少补。如需补款用户未按时补款导致货品追回,所有损失由用户承担。
5、如双方无法协商解决的可联系爱搜鞋客服处理。
第三条【代发处罚与清退】
1、用户投诉成立过多且多次警告后无效的直接清退。
2、超两天无法联系的代发,退款提现由爱搜鞋从代发保证金直接扣除。处理错误的损失由代发承担。
3、网站下单量长期过低的代发直接清退。
4、通过爱搜鞋协调后代发拒绝执行的,网站有权扣除保证金对用户进行赔偿。
第四条【代发退出】
1、代发向爱搜鞋客服申请退出代发,网站客服关停代发系统。
2、代发联系用户退还用户预存并保留退款渠道和信息。
3、预存处理完后联系客服抽查,抽查合格开始计时。
4、30天内无任何售后问题,联系平台申请退回保证金,非国家法定工作日不受理退款相关事宜。
5、退出后被投诉的将从投诉当日起开始算退回保证金时间。
6、退出代发期间若有售后未处理完毕,按最后售后问题处理时间顺延一个月退保证金。
7、如出现扣除用户预存未给用户退款的处3倍罚款。
8、如联系不上用户的请将用户预存托管给爱搜鞋处理。
第五条【责任归属】
若在交易过程中发生争议情况,爱搜鞋平台将按照下列的规则,与您协商处理。为了方便责任认定,请尽量保留原包装,并提供相关的证明(如照片、截图等)。
一、以下属于代发责任:
1、基础质检产生的质量问题
2、发错
3、发漏
二、以下不属于代发责任:
1、快件有物流信息后丢失或破损
2、退件
3、非质检问题